Política de Cambios y Devoluciones
En Musaraña Petlovers, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes entregándo productos que se adapten y cumplan con sus expectativas. La política de devoluciones considera la legislación vigente de Chile con fecha Febrero de 2026.
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Una vez tengas tu producto en tu poder corren 10 días para que lo puedas revisar y verificar si está en óptimas condiciones.
Aceptaremos el cambio del producto si ocurre cualquiera de éstas situaciones:
– Llegó un producto distinto al comprado.
– El Producto se encuentra dañado o inutilizable.
– El Producto llegó en una talla distinta a la solicitada.
El producto debe estar nuevo y sin uso, vale decir en las mismas condiciones que llegó hasta, sin embargo, en el caso de prendas puedes probártela para corroborar la talla.
En caso de cualquiera de estas situaciones, puedes optar por devolución del dinero o cambio del producto. Las devoluciones serán procesadas en un plazo de 7 días máximo.
En el caso de productos defectuosos musaraña se encarga del traslado, en cambio si es arrepentimiento el cliente es el que debe asumir el costo de envío.
Teniendo el producto en nuestras manos, procederemos según la opción elegida por el cliente (devolución o cambio). En caso de cualquier duda, puedes contactarte con nosotros a través del WhatsApp +56954039116 o a coordinador@candypop.cl